Privacidad y datos
Los términos se alinean con nuestra política de privacidad. Ambos explican cómo recabamos, usamos y compartimos tu información personal y financiera.
LEGAL REFERENCE
Nuestras condiciones están pensadas para tu seguridad y transparencia
En calient, los términos y condiciones definen cómo funciona tu cuenta, tus depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tu derecho a acceder al...
Cuenta seguraDepósitos clarosRetiros verificadosTu privacidad protegidaAcceso desde México
Qué cubre nuestra política y dónde aplica
Estos términos y condiciones rigen el uso de la plataforma calient para visitantes en México y en regiones donde la ley local lo permite. Cubren tu registro, depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, retiros verificados, juego responsable de tu parte, límites de cuenta, disputa de transacciones y la privacidad de tus datos. calient se compromete a operar de manera transparente
y sujeta a la legislación aplicable. Si tienes dudas sobre cómo se aplican estas reglas a tu situación particular, contacta a nuestro equipo de soporte antes de abrir tu cuenta o realizar tu primer depósito.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA SOBRE TUS DERECHOS
Canales para consultas sobre términos y condiciones
Team online
Chat en vivo
Nuestro equipo responde preguntas sobre términos, límites de cuenta, verificación de identidad y disputas de depósito o retiro. Disponible dentro del lobby después de abrir tu cuenta.
Correo electrónico
Envía consultas formales sobre política de privacidad, resolución de conflictos, solicitudes de datos personales o apelaciones de decisiones de cuenta. Respondemos en 48 horas.
Centro de ayuda
Consulta preguntas frecuentes sobre cuenta, seguridad, pagos y cómo se interpretan nuestras condiciones en situaciones comunes. Actualizado según cambios de política.
CREDIBILIDAD EN CADA PÁRRAFO
Por qué puedes confiar en nuestros términos
Redacción clara
Evitamos lenguaje legal innecesario. Nuestros términos explican qué pasará con tu dinero, cuándo se verifica tu identidad, y cómo resolvemos...
Conforme a ley
Operamos según la legislación de México en materia de juegos y protección de datos. Nuestras políticas reflejan regulaciones reales, no...
Pagos locales verificados
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están integrados en nuestros términos de depósito y retiro. Cada método tiene reglas claras...
Tu cuenta, tus datos
La sección de privacidad explica qué información recabamos, cómo la protegemos, quién la ve, y tus derechos para acceder, corregir...
Resolución de conflictos
Si surge una disputa sobre un depósito, retiro o límite de cuenta, nuestros términos describen el proceso de investigación y...
Actualizaciones transparentes
Cuando cambiamos los términos, te notificamos con anticipación y respetamos los plazos legales. Nunca retroactivamente aplicamos cambios a tu cuenta...
CONSISTENCIA EN LA PLATAFORMA
Cómo estos términos se conectan con otras políticas
Políticas de pago
Los métodos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están descritos aquí con plazos reales. La política de pago detalla qué sucede si falla una transacción.
Seguridad de cuenta
Estos términos establecen tu responsabilidad de mantener tu contraseña segura. La política de seguridad describe las capas técnicas que protejan tu acceso.
Límites y verificación
Los términos fijan límites de depósito y retiro; la política de verificación explica cómo confirmamos tu identidad antes de procesar pagos grandes.
Disputas de transacciones
Aquí se describe el proceso de apelación. La política de reembolsos detalla qué se considera una transacción válida o reversible.
Cambios de política
Los términos indican cuándo podemos cambiar estas reglas. La política de comunicaciones explica cómo y cuándo te notificamos oficialmente.
Jurisdicción aplicable
Estos términos se rigen por leyes de México. Las políticas regionales de acceso confirman si puedes operar desde tu ubicación específica.
LO QUE DEFINES AQUÍ
Elementos clave que moldean tu experiencia según los términos
Verificación de identidad
Antes de tu primer retiro, calient confirma tu identidad mediante...
Límites de depósito
Fijas tus propios límites diarios, semanales o mensuales de depósito...
Retiros verificados
Todo retiro requiere que verifiques tu método de pago original...
Historial de transacciones
Tu cuenta muestra cada depósito, apuesta, ganancia o retiro con...
Cierre de cuenta temporal
Puedes pausar tu cuenta por días, semanas o meses desde...
Eliminación de cuenta permanente
Si decides no volver, solicita eliminación definitiva. Los términos establecen...
Lo que pregunta la mayoría sobre nuestras condiciones
Sí. Los términos permiten cierre temporal (pausa de acceso) o eliminación permanente. Para cierre temporal, entra a configuración y selecciona la duración. Para eliminación, contacta soporte. Se procesará en 5 días hábiles.
Si tu depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi no aparece en 24 horas, contacta a soporte con el comprobante de pago. Investigaremos con el proveedor y acreditaremos el monto en 48 a 72 horas si se confirma el envío.
Sí. Los términos especifican que tu banco, número de cuenta y datos de CoDi nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores. Usamos encriptación de nivel industrial y solo procesadores certificados.
Los términos exigen verificación de identidad para cualquier retiro. Sin ella, no podemos procesar tu solicitud. Sube tu documento oficial (INE, pasaporte) y comprobante de domicilio en 2 minutos desde tu cuenta.
No. Los términos prohíben cuentas duplicadas. Si se detectan, todas se cierran y se retiene el saldo. Cada persona es responsable de una sola cuenta vinculada a su identidad verificada.
Contacta a soporte dentro de 30 días del cargo con detalles. Investigaremos tu historial de apuestas, depósitos y retiros. Si hallamos error, reembolsamos en el método original en 7 días.
No. Los términos especifican que cualquier cambio importante se comunica por correo con 30 días de anticipación. Puedes aceptar o cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor. Cambios menores (errores, clarificaciones) aplican de inmediato.