Recolección Mínima
A diferencia de otras plataformas, calient solo solicita información absolutamente necesaria para verificación y pagos. Sin preguntas invasivas sobre hábitos de juego.
LEGAL REFERENCE
Cómo cuidamos tu privacidad en calient
Tu cuenta, tus depósitos y tus datos personales están protegidos con encriptación de nivel bancario. En calient operamos con transparencia total: sabemos exactamente qué información recopilamos, por qué...
Encriptación SSL 256-bitVerificación en dos pasosDatos locales en México
Lo que recopilamos y por qué
Recogemos tu nombre, correo, número telefónico, dirección y datos de pago para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con la ley mexicana. No vendemos tu información a terceros. Los datos que compartes con calient se usan exclusivamente para mantener tu cuenta activa, prevenir fraude y resolver disputas. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se procesan a
través de pasarelas certificadas que cumplen estándares internacionales de seguridad. Conservamos tu información el tiempo que sea necesario para cumplir con regulaciones locales y luego la eliminamos de forma segura.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO DIRECTO
¿Preguntas sobre tu privacidad?
Team online
Email de Privacidad
Escribe a [email protected] con cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos personales. Respondemos en menos de 24 horas.
Soporte en Vivo
Accede al chat de calient desde el lobby. Nuestro equipo está disponible para resolver preguntas sobre seguridad de cuenta y privacidad.
Centro de Ayuda
Navega nuestro centro de recursos para consultas frecuentes sobre protección de datos y derechos de privacidad en México.
CONFIANZA VERIFICABLE
Cómo demostramos que tu privacidad importa
Auditorías Anuales
Terceros independientes revisan nuestros sistemas de seguridad cada año. Los resultados se mantienen disponibles bajo solicitud para transparencia completa.
Certificación PCI-DSS
Nuestros servidores de pago cumplen con estándares internacionales de industria para proteger información de tarjeta de crédito y SPEI.
Transparencia de Datos
Puedes descargar una copia completa de tu información personal en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
Sin Venta de Datos
calient nunca vende, alquila ni comparte tu información personal con anunciantes o brokers de datos sin tu consentimiento explícito.
Cumplimiento Local
Operamos conforme a las leyes mexicanas de protección de datos y cooperamos con autoridades regulatorias cuando es requerido por ley.
Encriptación Punto a Punto
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa protocolos de cifrado estándar bancario. Tu sesión se cierra automáticamente después...
DIFERENCIAS CLARAS
Cómo se alinea nuestra política con otras plataformas
Sin Cookies de Rastreo
No usamos cookies de terceros para seguir tu actividad fuera de calient. Solo usamos cookies funcionales para mantener tu sesión segura.
Retención Limitada
Borramos datos de transacción después de siete años. Muchas plataformas internacionales los guardan indefinidamente.
Portabilidad de Datos
Solicita que exportemos tu historial de cuenta en formato estándar. Pocas casas en línea ofrecen esto de forma automática.
Derecho al Olvido
Si cierras tu cuenta y lo solicitas, podemos anonimizar tus datos personales de nuestras bases de datos dentro de 30 días.
Transparencia de Cambios
Si modificamos nuestra política, te lo comunicamos por email con 14 días de anticipación. No cambiamos términos de privacidad de la noche a la mañana.
Auditoría de Terceros
Comisionamos evaluaciones de seguridad independientes. Los resultados están disponibles para investigadores de ciberseguridad registrados.
ELEMENTOS CLAVE
Lo que define cómo protegemos tu privacidad
Verificación de Identidad Rápida
Validamos tu identidad en segundos usando documentos enviados dentro de...
Sesiones Seguras
Tu sesión en calient expira automáticamente después de 15 minutos...
Historial Limpio
Accede a tu historial completo de depósitos, retiros y apuestas...
Alertas de Actividad
Recibe notificaciones por email cuando se detecte un login nuevo...
Contraseña Encriptada
Tu contraseña nunca se almacena en texto plano. Usamos algoritmos...
Datos Nunca en Publicidad
calient no utiliza tu información de juego para perfilar anuncios...
Lo que México pregunta sobre privacidad en calient
Solo tu nombre completo, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento y dirección en México. Necesitamos tu número de documento de identidad para cumplir con la ley. Tu información de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi) se procesa de forma segura y separada.
Usamos encriptación SSL 256-bit para toda transacción. OXXO y SPEI son procesados por intermediarios certificados. Tu número de referencia se guarda en tu cuenta, pero los datos bancarios completos nunca se almacenan en calient después de confirmar el pago.
Solo nuestro equipo de seguridad, cumplimiento legal y servicio al cliente pueden acceder a información personal cuando es necesario. Todos firmamos acuerdos de confidencialidad estrictos. Los datos se acceden bajo registro de auditoría para transparencia.
No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal sin tu consentimiento explícito. Solo compartimos datos con autoridades mexicanas si así lo exige la ley. Puede enviarnos una solicitud de acceso a datos para ver exactamente qué guardamos.
Mantenemos registros de transacciones durante siete años para cumplir con regulaciones fiscales y anti-lavado de dinero. Tu información personal (nombre, teléfono, correo) se anonimiza después de 90 días si lo solicitas, o se borra permanentemente en ese período.
Sí. Desde tu panel de configuración, selecciona 'Exportar mis datos'. Recibirás un archivo ZIP con todo tu historial de cuenta, transacciones y información personal en formato legible. El archivo se genera en menos de 24 horas.
Cambia tu contraseña inmediatamente y contacta a [email protected] o abre un chat con nuestro equipo de soporte. Revisamos cada reporte en menos de 2 horas. Si confirmamos acceso no autorizado, podemos reversar transacciones y asegurar tu cuenta.